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如今的亚马逊,是商业竞争?还是黑科技竞争?

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发表于 2019-3-28 15:06:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
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作者:Chris McCabe    翻译整理:LTB小编     转载请注明出处



黑科技滥用行为在2019年持续发酵中。

在过去几个月没有任何差评的产品,一夜之间出现了恶意差评。

大量刷认证好评将过去没有任何销售记录的产品刷上排名。

恶意修改自有品牌的Listing,造成消费者混乱,导致合规卖家的损失。
......

黑科技利用亚马逊平台的技术漏洞,逐步改变了市场竞争的风向,这是商业的竞争?还是黑科技的竞争?
亚马逊卖家滥用黑科技有多广泛?

虚假评论在跨境电商圈已不是什么新鲜事,但除了虚假评论,以下这些黑科技卖家们是否都不知不觉参与其中。

恶意跟卖:一些新账号动不动就来跟卖,实际上他们可能连产品货源都没有,目的就是为了搞垮竞争卖家。这时候合规经营卖家也不淡定了,千方百计找人赶跟卖。而黑科技服务商充当着中间人角色,坐收渔翁之利。

VC滥用:利用VC账户修改Listing标题,产品图,甚至是品牌名。即使持有品牌的卖家也是无能为力。

数据软件:大数据也是一直都有,其实它也属于黑科技。数据软件里面的数据是哪里来的?不排除部分是亚马逊内部数据泄露出来的,黑科技服务商利用这些内部数据帮助卖家选品、定价,引流等等。

如今在亚马逊平台运营成功的大卖,也许在黑科技服务烧钱烧得更多。

亚马逊对黑科技坐视不理?
亚马逊是知道这些问题存在。但处理黑科技带来的问题,除了要改进技术,还需要人力和时间。

事实上亚马逊无法分清卖家之间谁是谁非,而且亚马逊各个团队之间沟通不是那么良好,解决这些问题需要一定的时间。
现在,亚马逊对卖家举报滥用行为的标准回复是:

“Hello, We will investigate this issue that you brought to our attention and take the appropriate action. For privacy reasons, we cannot share the results of our investigation with you.”

“您好,我们将会调查您提出请我们注意的问题并采取相应措施。出于隐私原因,我们无法与您分享调查结果。“
亚马逊不得不处理黑科技带来的混乱局面,但是现在滥用黑科技的卖家过于普遍,而亚马逊团队处理效率过慢。导致每过一段时间,就会有新的黑科技出现。

如何应对黑科技滥用行为?
1. 卖家需自身停止滥用黑科技行为。
黑科技行为之所以肆虐盛行,更多是卖家自身需求导致的。维护健康的市场秩序需要广大卖家的支持,停止滥用黑科技需要卖家从自身做起。

2.积极举报滥用黑科技的行为。
如果遭受黑科技行为攻击,请通过邮件Community-help@amazon.com 进行举报求助。如果收不到回复,紧急状况下可以联系您的客户经理进行举报求助。

3.制定黑科技攻击应对方案。
说实话很难杜绝黑科技攻击,但你可以制定黑科技攻击应对方案。比如恶意差评,可以寻找相关证据证明这个恶意差评无中生有,尽量通过正规途径来解决问题。


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